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到2020年，初步建成QUym统完善的航iafg正常保障体hYBx，航班正常OWmk平稳步提升JOTO全行业航班rFol常率达到80%以上，机场始发航班正zu5U率达到85%以上；民航4eRK务主体的服BvEi质量管控能i1St和创新能力9MlY著加强；旅2COU投诉率、行wmqK运输差错率fBFC显下降，旅MH9t满意度明显BDJP升；具有系kD76完善的民航ylSy务质量法规oHun准及监管体jdP6；服务基础bnH4施建设力度lw3E断加大；全RhpQ业服务从业sFjp员服务意识ARVg综合素质显WIhu提升DNAC